□ 胡立彪家庭教师

“下单时，鸡肉干细则页写着‘1斤大桶装，2桶顶6桶’，收到货称重不到8两”“在网上买樱桃，商家宣称‘4J大果，净重3斤’，可收到货称重发现，连果带箱只消2斤多”“在一家网店买了标称80抽的抽纸，买来一数，施行只消60抽”……如今线上购物止境便捷，已成许多东谈主的渊博，但也跟随不少劳作。近日有媒体拜访发现，线上商家在“量”上作念当作的情况并不罕有，其中生鲜生果、零食等是重灾地。

现实生存中，因测量开导不够准确、测量枢纽不够完善、测量操作主谈主员业务智商不一以及受天气、温湿度等环境要素影响，称重或计数销售商品出现额外在所不免，但额外有一定限值，在限值之内，可能是商家意外为之，若超过限值好多，即是事关诚信的大问题了。我国对于商品计量的法规明确，定量包装商品标注净含量与施行含量之差不得大于章程的允许清寒量，比如，质地（或体积）定量包装商品标注净含量在500克（毫升）至1000克（毫升）的，允许清寒量小于15克（毫升）；计数定量包装商品大于50个时，清寒量终结在商品标注净含量的1%以内。非定量包装商品也应以此轨范进行判定。

文首案例中鸡肉干分量少了20%多，樱桃分量少了三成多，抽纸数目少了25%，清寒量均大大“超标”，应属于缺斤少两行动。这种行动在线下很常见，跟着网购日益普及，也很快改换到线上。按照我国消费者权益保护法的章程，消费者在购买商品或禁受行状时，享有瞻念察其购买、使用的商品或行状的着实情况的权力；有权取得质地保险、价钱合理、计量正确等自制来去要求。若是商家销售商品存在缺斤少两行动，则可能组成诓骗，消费者不错要求商家3倍抵偿。

尽管我国法律法规对营业诓骗行动的法律连累有着明确的章程，法则机关照章严厉打击营业诓骗行动，但缺斤少两等营业诓骗表象却依然无数存在，难以断根。原因是多方面的。一方面，根据集聚难。消费者需要提供明确的根据来判辨商品施行的“量”与商家标称的不符，但集聚这些根据存在一定发愤，尤其是在商品开封或使用后。另一方面，维权资本高。消费者在维权流程中可能要破钞无数时刻和元气心灵，与商家或平台进行屡次换取，致使需要通过法律路子束缚。另外，缺斤少两行动多具有荫藏性，消费者在得益时难以立即察觉，比及发现问题时可能依然过了退货或投诉的时限。还有一个抵消费者不利的情况是，平台与商家存在利益相干，平台时常以“生鲜居品不提供售后行状”等为由，拒却消费者的维权央求，或对商家用退差价等形状处理，并未对商家进行施行性处罚，导致部分商家遏渐防萌。

对于线上挫伤消费者正当权益的缺斤少两问题，政府束缚部门必须高度怜爱，加强监管。要按时开展专项法则查验，积极处理消费者的反映投诉，照章严厉打击缺斤少两等违法行动。要督促集聚平台诞生健全商户束缚轨制，莳植准初学槛，加强对入驻商家的天资审核，按时查验商品形色的着实性和准确性；加大对违章行动的处罚力度，诞生更为严格的处分机制，实时惩处或清退违章商家，对潜在违章者酿成威慑；开发和施欺骗用电子秤等开导进行商品分量考据的期间束缚决策，以裁汰消费者维权难度。

对于集聚消费环境而言，“阳光”是最佳的净化剂。对于不讲诚信、坏心诓骗或淡薄消费者正当权益的商家，可弃取申诫罚的形状，对他们进行“黄牌告戒”（一些所在市集监管部门对不诚信商家挂“缺斤少两被黄牌告戒商户”的牌子，惩责后果止境好），通过醒主见示的形状将他们亮在“阳光”下，给他们套上全部声誉“紧箍”，倒逼他们以诚信为本，连续莳植居品和行状质地。当消费变得公开透明，消费者用脚投票的作用发扬出更大威力，市集才会变得更干净、更健康。

【不雅象台】家庭教师